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Cuando se plantea un proceso de cambio, se suele anunciar como si fuera a pasar en un instante. Hay un día en que se aprueba la nueva estructura, comienza el proyecto, se entrega una responsabilidad o termina una etapa. El calendario muestra una frontera clara: antes y después. La experiencia humana, sin embargo, nunca se […]

Hay cambios que modifican lo que hacemos y otros que, además, nos obligan a revisar quiénes somos. Una promoción, la pérdida de un cargo, la automatización de una tarea, una fusión o el crecimiento de una empresa alteran todo, no solo la lista de responsabilidades. También transforman el lugar desde el cual nos reconocemos y […]

Hay una palabra que aparece con mucha facilidad cuando una organización intenta cambiar: resistencia. Se usa para describir a quien pregunta demasiado, a quien no celebra el anuncio, a quien recuerda los problemas de intentos anteriores o a quien necesita más tiempo para confiar. A veces basta una expresión de duda para que alguien quede […]